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Domande frequenti

Chi può acquistare su b2bbatitalia.it ?

b2bbatitalia.it è un sito dedicato a:

  • Rivenditori di sigarette elettroniche 
  • Rivenditori autorizzati dall'Agenzia Dei Monopoli alla vendita di liquidi da inalazione PLI (esercizi di vicinato)
  • Tabaccherie
  • Farmacie e Parafarmacie
  • Depositi fiscali

Sul sito b2bbatitalia.it NON viene effettuata vendita diretta ai privati.
Come creare un account di accesso al sito?

Per creare un account sul sito b2bbatitalia.it è necessario compilare il modulo di registrazione accessibile mediante la voce in alto “il mio account” e cliccando successivamente su "Registrati". Compilare il modulo di registrazione prestando particolare attenzione alla sezione "Tipologia di rivenditore". Successivamente all'invio del modulo, il nostro servizio clienti provvederà all'attivazione dell'account o, se necessario, contatterà preventivamente l'utente per la richiesta di eventuali informazioni / documentazione aggiuntiva.

Sul sito vuse-business.com NON viene effettuata vendita diretta ai privati.

Come posso visualizzare i prezzi dei prodotti in vendita?

Per visualizzare i prezzi dei prodotti in vendita sul sito b2bbatitalia.it è necessaria la preventiva registrazione al sito e l'ottenimento delle credenziali d'accesso. Per informazioni sulle modalità di registrazione fare riferimento alla domanda “Come creare un account di accesso al sito”.

Se si dispone di un account attivo sul sito i prezzi vengono visualizzati soltanto dopo aver effettuato il login mediante il link "Il mio account" presente in alto a destra.

Il prezzo visualizzato nelle schede prodotto è da intendersi al netto di IVA. Il riepilogo dei costi, comprensivo di IVA, sarà visibile nel carrello in fase di completamento dell'ordine.

Come effettuare un ordine sul sito

Dopo aver individuato il prodotto da acquistare è sufficiente indicare il numero di pezzi e aggiungerà il prodotto a carrello automaticamente. Ripetere la stessa operazione per tutti i prodotti che si intende acquistare. Il riepilogo dei prodotti inseriti nel carrello è sempre disponibile ed è accessibile nella barra presente in alto in tutte le pagine del sito. Dopo aver completato l'inserimento dei prodotti nel carrello sarà sufficiente cliccare sul link "Carrello" e completare l'ordine scegliendo le modalità di pagamento e di spedizione preferite.

L'acquisto dei Liquidi da inalazione (PLI) è consentito soltanto agli utenti in possesso di autorizzazione concessa dall'Agenzia Dei Monopoli, la cui evidenza sia stata preventivamente inviata al nostro servizio clienti che provvederà ad abilitare tale servizio.

Modificare o annullare un ordine in corso

Il nostro sistema non consente la modifica di ordini. E' possibile comunque annullare l'ordine ed effettuare eventualmente un nuovo ordine.

L'annullamento di un ordine in corso può essere effettuato fino a che l'ordine non viene messo "in lavorazione".

Gli ordini in corso possono essere annullati contattando il nostro servizio clienti tramite mail o telefonicamente.

Modifica indirizzo di destinazione su ordine in corso

E'possibile modificare l'indirizzo di destinazione di un ordine in corso contattando tempestivamente il nostro servizio clienti.

Disponibilità dei prodotti

I prodotti disponibili sul sito b2bbatitalia.it\it\it sono realmente presenti in magazzino. Nella remota possibilità in cui i prodotti acquistati dovessero risultare indisponibili a magazzino il nostro servizio clienti provvederà a contattare tempestivamente il cliente per concordare la gestione ottimale dell'ordine.

Costi, modalità e tempi di spedizione

I costi di spedizione possono variare. Generalmente gli ordini effettuati vengono spediti il giorno successivo. La tempistica di consegna è di circa 10 giorni lavorativi.

Conformità dei prodotti con la normativa vigente

Qualora il produttore non sia residente sul territorio della Unione Europea, l'obbligo del rispetto delle normative europee ricade su l'importatore, che diventa responsabile dell'immissione del prodotto sul mercato, con tutti i doveri e gli obblighi che ne derivano, stabiliti in primis dalla Direttiva Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (2001/95/CE), dalla Direttiva sulla Marcatura CE (93/68/CE), dalle singole direttive di prodotto applicabili, fino al Codice del Consumo (Dlgs 206/05) italiano.

Deliverti srl si approvvigiona da produttori e importatori nazionali, europei ed extraeuropei. Nei primi due casi la responsabilità sulla sicurezza dei prodotti immessi sul mercato, nonché della corretta etichettatura, della marcatura CE e della gestione amministrativa dei prodotti a fine vita è del fornitore. Per questi canali di approvvigionamento effettuiamo comunque dei controlli relativi al contenuto minimo delle informazioni e delle etichette presenti sulle confezioni.

Per gli approvvigionamenti effettuati direttamente da produttori extraeuropei tutte gli adempimenti normativi vengono effettuati internamente.

Riferimenti normativi:

Direttiva 2001/95/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 3 dicembre 2001, relativa alla sicurezza generale dei prodotti (Testo rilevante ai fini del SEE)

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/ALL/?uri=CELEX:32001L0095

Direttiva sulla Marcatura CE 93/68/CEE del Consiglio del 22 luglio 1993

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A31993L0068

2006/95/CE - Direttiva Bassa Tensione

2004/108/CE - Direttiva EMC Compatibilità Elettromagnetica

2011/65/UE - Direttiva ROHS (per le parti elettriche elettroniche)

Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206

"Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229" pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 235 del 8 ottobre 2005 - Supplemento Ordinario n. 162

https://www.camera.it/parlam/leggi/deleghe/05206dl.htm

In quali orari è operativa l'assistenza clienti di b2bbatitalia.it?

Il servizio di assistenza clienti è operativa dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle ore 13:00 e dalle 14 alle ore 18, festività escluse, tramite mail vusebusiness@deliverti.it e telefonicamente al numero 0694505412.

Al di fuori di questi orari è possibile inviare una mail. La richiesta sarà presa in carico nel successivo turno operativo.

Quali sono i metodi di pagamento?

Sullo shop per le aziende puoi effettuare gli acquisti selezionando la modalità di pagamento che preferisci tra:

  • Bonifico bancario
  • Fattura con pagamento a 30 giorni
  • Carte di pagamento
  • Google pay
  • Apple pay