Frequently Asked Questions
- Rivenditori autorizzati dall'Agenzia Dei Monopoli alla vendita di liquidi da inalazione PLI e sacchetti di nicotina (esercizi di vicinato)
- Tabaccherie
- Farmacie e Parafarmacie
- Depositi fiscali
Sul sito www.B2Bbatitalia.it NON viene effettuata vendita diretta ai privati.
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Il prezzo visualizzato nelle schede prodotto è da intendersi al netto di IVA. Il riepilogo dei costi, comprensivo di IVA, sarà visibile nel carrello in fase di completamento dell'ordine.
Dopo aver individuato il prodotto da acquistare è sufficiente indicare il numero di pezzi e aggiungerà il prodotto a carrello automaticamente. Ripetere la stessa operazione per tutti i prodotti che si intende acquistare. Il riepilogo dei prodotti inseriti nel carrello è sempre disponibile ed è accessibile nella barra presente in alto in tutte le pagine del sito. Dopo aver completato l'inserimento dei prodotti nel carrello sarà sufficiente cliccare sul link "Carrello" e completare l'ordine scegliendo le modalità di pagamento e di spedizione preferite.
L'acquisto dei Liquidi da inalazione (PLI) e dei sacchetti di nicotina è consentito soltanto agli utenti in possesso di autorizzazione concessa dall'Agenzia Dei Monopoli, la cui evidenza sia stata preventivamente inviata al nostro servizio clienti che provvederà ad abilitare tale servizio.
Il nostro sistema non consente la modifica di ordini. E' possibile comunque annullare l'ordine ed effettuare eventualmente un nuovo ordine.
L'annullamento di un ordine in corso può essere effettuato fino a che l'ordine non viene messo "in lavorazione".
Gli ordini in corso possono essere annullati contattando il nostro servizio clienti tramite mail o telefonicamente.
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I prodotti disponibili sul sito www.B2Bbatitalia.it sono realmente presenti in magazzino. Nella remota possibilità in cui i prodotti acquistati dovessero risultare indisponibili a magazzino il nostro servizio clienti provvederà a contattare tempestivamente il cliente per concordare la gestione ottimale dell'ordine.
I costi di spedizione possono variare. Generalmente gli ordini effettuati vengono spediti il giorno successivo. La tempistica di consegna è di circa 10 giorni lavorativi.
Qualora il produttore non sia residente sul territorio della Unione Europea, l'obbligo del rispetto delle normative europee ricade su l'importatore, che diventa responsabile dell'immissione del prodotto sul mercato, con tutti i doveri e gli obblighi che ne derivano, stabiliti in primis dalla Direttiva Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (2001/95/CE), dalla Direttiva sulla Marcatura CE (93/68/CE), dalle singole direttive di prodotto applicabili, fino al Codice del Consumo (Dlgs 206/05) italiano.
Deliverti srl si approvvigiona da produttori e importatori nazionali, europei ed extraeuropei. Nei primi due casi la responsabilità sulla sicurezza dei prodotti immessi sul mercato, nonché della corretta etichettatura, della marcatura CE e della gestione amministrativa dei prodotti a fine vita è del fornitore. Per questi canali di approvvigionamento effettuiamo comunque dei controlli relativi al contenuto minimo delle informazioni e delle etichette presenti sulle confezioni.
Per gli approvvigionamenti effettuati direttamente da produttori extraeuropei tutte gli adempimenti normativi vengono effettuati internamente.
Riferimenti normativi:
Direttiva 2001/95/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 3 dicembre 2001, relativa alla sicurezza generale dei prodotti (Testo rilevante ai fini del SEE)
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/ALL/?uri=CELEX:32001L0095
Direttiva sulla Marcatura CE 93/68/CEE del Consiglio del 22 luglio 1993
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A31993L0068
2006/95/CE - Direttiva Bassa Tensione
2004/108/CE - Direttiva EMC Compatibilità Elettromagnetica
2011/65/UE - Direttiva ROHS (per le parti elettriche elettroniche)
Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206
"Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229" pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 235 del 8 ottobre 2005 - Supplemento Ordinario n. 162
Il servizio di assistenza clienti è operativa dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle ore 13:00 e dalle 14 alle ore 18, festività escluse, tramite mail vusebusiness@deliverti.it e telefonicamente al numero 0694505412.
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